Intervista a Robert Seiner – Guru della Data Governance

FIT Academy/ Aprile 30, 2021/ Formazione, ITA

In vista del corso previsto per il 25 e 26 febbraio che avrà come testo di riferimento il suo libro “Non-Invasive Data Governance: Il Percorso di Minor Resistenza e Maggior Successo”, abbiamo voluto chiedere a Robert Seiner se ci potesse dare qualche informazione in più in merito ai concetti teorici alla base della Data Governance che lo hanno portato a definire il suo approccio non-invasivo, ma anche a capirne l’essenza per diventare uno dei massimi esperti mondiali sul tema.

Partiamo subito dal chiederle di darci una definizione di data governance e di spiegarci perché è così importante per le organizzazioni odierne.

Ci sono molte definizioni di data governance. La mia definizione è diversa da quella della maggior parte delle persone. Considero la data governance come “l’esecuzione e l’applicazione autoritaria sulla gestione dei dati e delle risorse legate ad essi”. Questa mia definizione, ad essere onesti, è volutamente diretta e forte e ci sono alcune persone che per questo motivo non la amano molto. Ad ogni modo, credo veramente che alla fine della giornata, le organizzazioni devono eseguire e far rispettare la propria autorità – il che significa che ci deve essere ordine nel modo in cui i dati vengono gestiti e che le decisioni difficili devono essere prese, anche se le persone possono non essere sempre d’accordo, nel miglior interesse dell’organizzazione.

Ma qual è l’approccio tradizionale alla governance dei dati?

Paragono l’approccio tradizionale a un film americano chiamato Field of Dreams. In questo film, il protagonista costruisce un campo da baseball in mezzo ai suoi campi di mais perché continua a sentire le parole “se lo costruisci, lui verrà”. Questa persona costruisce il campo con l’aspettativa che qualcuno ci venga a giocare a baseball. Paragono questo alla data governance facendo notare che molte organizzazioni tradizionalmente costruiscono programmi di data governance e si aspettano che le persone gravitino verso il programma e comincino a governare i dati per conto loro. Alle persone non viene detto che devono “governare” i dati. Queste stesse persone cominceranno a seguire il programma per conto proprio e a comportarsi in modo appropriato quando devono utilizzare dei dati. Il programma è costruito con la speranza che le persone comincino a governare i dati. Tradizionalmente, questo funziona solo in parte.”

Può dirci come la governance dei dati può essere “non-invasiva”?

“La Data Governance può essere non invasiva se le persone sono riconosciute nel ruolo di steward in base alla loro già esistente rapporto con i dati ovvero come quelle persone che li definiscono, producono e usano come parte integrante del loro lavoro quotidiano. Le persone sono automaticamente steward se sono ritenute formalmente responsabili di come definiscono, producono e utilizzano i dati. La premessa principale dell’essere non invasivi è che l’organizzazione sta già governando i dati (in qualche forma) e il problema è che lo sta facendo in modo informale, portando a inefficienza e inefficacia il modo in cui i dati vengono governati. Per esempio, le persone che usano dati sensibili sono già tenute a proteggere quei dati. L’approccio NIDG assicura che queste persone sappiano come sono classificati i dati e che seguano le procedure di gestione appropriate per l’intero ciclo di vita di quei dati. State già governando, ma potete farlo molto meglio. Non vi sommergeremo di nuove responsabilità che dovreste già avere.”

Secondo lei, perché molte organizzazioni vedono la data governance come una minaccia?

“La risposta più semplice a questa domanda è che quasi tutti guardano alla governance come si guarda al governo. La gente pensa che la governance dei dati debba essere difficile, complessa e burocratica, quando la verità è che NON deve essere così. Le persone stanno già governando e sono governate all’interno delle organizzazioni, ma lo fanno in modo informale. Il cambiamento fa sempre paura, così quando alle persone si parla del fatto che i loro dati devono essere governati, il loro primo pensiero si rivolge all’idea che la disciplina sarà limitante e interferirà con quello che fanno. È qui che entra in gioco l’approccio della governance dei dati non invasiva. Un mio amico una volta mi ha detto che non dovremmo chiamare la disciplina data governance perché i dati faranno solo quello che noi gli diciamo di fare. Mi ha detto che dovremmo chiamarla “People Governance” perché la disciplina si concentra davvero su come le persone si comportano quando definiscono, producono e utilizzano i dati. Se possiamo aiutare le persone a compiere queste azioni in un modo che va a beneficio dell’organizzazione senza sconvolgere la loro produttività (in realtà aumentandola), saranno molto più disposte ad accettare la data governance come una pratica comune e non ne saranno minacciate.”

Quali sono i principali benefici attesi per un’organizzazione con l’approccio “Non invasivo”?

“Il vantaggio principale è che le organizzazioni non partiranno mai da zero (assolutamente nessuna governance). Le organizzazioni devono riconoscere che già governano i loro dati (in una certa misura) o la loro organizzazione non avrebbe alcuna opportunità di successo (e quindi non potrebbe mai avere il successo che ha avuto – anche se ricordiamoci che c’è sempre spazio per il miglioramento). Un altro vantaggio è che, seguendo l’approccio non invasivo alla data governance, non stiamo immediatamente dando alle persone più responsabilità, ma le stiamo effettivamente tenendo formalmente responsabili di cose di cui sono già responsabili. Per esempio, le persone che usano dati sensibili come parte del loro lavoro (PII, PHI, IP, …), sono già responsabili della protezione di quei dati e potrebbero aver imparato informalmente le regole associate alla protezione di quei dati. Con l’approccio non invasivo, queste persone diventano pienamente consapevoli delle regole associate alla protezione dei dati sensibili e ci si aspetta che seguano le regole, anche potenzialmente essendo valutati su quanto bene seguono tali regole. Ci sono molti vantaggi nell’approccio non invasivo, tra cui il fatto che alle persone viene detto “lo stai già facendo” e che la governance sarà applicata ai processi piuttosto che ridefinire il modo in cui le persone fanno le cose. Ci sono molte altre ragioni e benefici che derivano dalla Non-Invasive Data Governance. Le persone dovrebbero leggere il libro e/o frequentare il corso di formazione dedicato.”

 Chi dovrebbe essere la persona nell’azienda che è più coinvolta nell’implementazione della data governance e come può la formazione facilitare l’adozione della data governance?

“Le migliori pratiche indicano che QUALCUNO deve avere la responsabilità di definire, sviluppare, implementare, regolare, mantenere, monitorare e valutare i progressi del programma di Data Governance. Senza avere qualcuno che agisca nel ruolo di Data Governance Administrator o Lead, il programma sarà immediatamente a rischio. Quindi, senza qualcuno che guidi la nave, ci si può aspettare di colpire un iceberg o di arenarsi in poco tempo. Detto questo, il programma deve anche risiedere da qualche parte nell’organizzazione. Quel posto può essere in un’area di business come la Risk Management, Operations, Vendite e Marketing, … o può essere all’interno dell’IT (Information Technology) finché il programma non sarà più visto come una sola iniziativa IT. Anche queste informazioni sono trattate nel libro e nel corso NIDG.

Per rispondere alla seconda parte della tua domanda … la formazione, e la lettura del libro, aiuterà le persone a capire tutti gli aspetti per rimanere non invasivi nell’approccio alla data governance. Questo include un’introduzione alla nuova struttura Non-Invasive Data Governance (sviluppata dopo il completamento del libro) che affronta tutte le componenti fondamentali della data governance (dati, ruoli, processi, comunicazioni, metriche e strumenti) da tutte le prospettive organizzative (esecutiva, strategica, tattica, operativa e di supporto). La formazione affronta anche come valutare la prontezza della vostra organizzazione nella creazione di un programma di data governance con best-practices, come costruire una roadmap per il successo, come definire i ruoli combinandoli con la cultura dell’organizzazione, come costruire e consegnare un piano di comunicazione, come definire e completare un’iniziativa di proof of concept e come questo porta al successo dell’operatività di un programma, come la necessità di un programma formale alla senior leadership e come convincere le parti interessate che il programma sia necessario, così come molti, molti altri argomenti. Suggerisco vivamente alle persone che si stanno concentrando sull’implementazione di programmi formali di Data Governance di partecipare al corso di formazione di due giorni. Non vi pentirete di averlo fatto; sarà tempo ben speso, e il corso stesso vi farà risparmiare molto tempo, vi trasmetterà molte cose da considerare quando costruirete un programma e vi aspetterete che la vostra organizzazione adotti una cultura di data governance come un modo per gestire i vostri dati come un bene prezioso.

Non vediamo l’ora di vedervi durante il corso.”

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